面對嚴峻疫情，向大眾傳播真知，指導科學防護尤為重要。在江蘇鳳凰科技出版社第一時間完成《新型冠狀病毒感染的肺炎防護手冊》一書后，音像數媒又以非常速度完成手冊有聲版的錄制工作，并將教材是教學的核心資源，在學生暫時不便拿到紙質教材的情況下，數字教材可發揮重要作用。音像數媒在蘇教、蘇科、譯林、蘇少、蘇美等教材出版社的大力支持與配合下，緊急研發制作中小學電子課本，供全國使用鳳凰版教材的約4000萬師生免費使用。電子課本2月3日即可正式發布，包括小初高學段數學、英語、語文、物理、化學、生物等學科最新版本的春學期教材。

同時，教育社組織力量整理了超百種適合學齡前兒童一日生活的幼教資源，通過公眾號提供免費閱讀；報刊傳媒公司通過時代學習報網、鳳凰慧學網等提供免費在線學習視頻，并免費開放作文智能批改功能；少兒社面向兒童的音頻閱讀平臺“小鳳凰FR疫情肆虐中，更要做好信息化基礎保障工作。鳳凰數據中心是大型商用互聯網數據中心，為百度、頭條等國內大型互聯網企業提供互聯網基礎設施服務。疫情發生后公司高度重視，專門成立公司領導掛帥的疫情防控應急指揮小組，啟動數據中心應急預案：落實春節和戰疫情雙值班制度，配備強于日常的運維機制；配齊疫情防控物資，工作現場每日二次消毒；嚴格出入人員管理。這些措施有效地保障了數據中心的正常運行。